抖音电商丨助力产业带发展 激活“云花”凌寒绽放

2023-12-24   11:57:54   来源：新华网

  “不是线下礼品鲜花买不起，而是39块9包邮更具性价比。”，“百合、玫瑰、康乃馨还不够？再送满天星、黄英配草，直播间的观众们手慢无。”......2023这一年，消费者愈发注重“性价比”，在电商购物平台“高品质与低价格”齐飞，“既要又要”成为了年度最具代表性的消费关联词。

  作为鲜花的主产区，近期，在云南昆明举行的产业带发展论坛上，通过探讨“全域兴趣电商”如何更好推动产业带持续发展、助力区域实体经济转型升级，抖音电商宣布启动与云南省重点电商产业带的深度合作。通过正式上线“云品乐购”专区，共同营造新电商发展良好生态，助力云南好物热销全国，加快云南特色产业数字化转型，推动云南电子商务高质量发展。

  兴趣电商助力冬日“云花”破圈绽放

  “货不对板、预订的鲜花与收到的不一样、鲜花已经枯萎、超过预约的配送时间......”相关调查显示，作为非标品，消费者对于鲜花配送的不满普遍集中在鲜花售卖和物流配送上。此外，鲜花产品退单率居高不下，受制于“价格战”，鲜花电商的用户满意度仅为40%。原本象征“甜蜜”的鲜花，对于广大商户而言似乎是一门“苦生意”。

  事实上，今冬以来，鲜花品类支付、订单量持续增长，鲜花消费在抖音电商仍有巨大的增量空间。在抖音的一众鲜花直播间里春意盎然，一箱箱的“春意”不断地从云南发往全国各地。

  “不同于以往鲜花行业仅仅只是在固定的节假日疯狂忙碌，以抖音为代表的全域兴趣电商正在逐渐让鲜花售卖从季节生意变为日常生意。”昆明英茂花卉有限公司总经理段海涛告诉记者，作为大花蕙兰生产的头部企业，过去在传统市场上并不熟悉消费者的需求，如今通过兴趣电商一步步摸索出来的产品和服务标准，成为英茂在平台上的重要竞争力。

  由于直面C端市场收获到的用户反馈，让以英茂为代表的传统鲜花企业在产品直销过程中更加有的放矢。“过去我们是批发商到各级的分销商，然后再到花店，消费者对于产品服务这种信息的反馈是比较慢的，现在你每打开一场直播，都可以很直观的接收到这些信息。”段海涛说。

  通过兴趣电商，可以充分展现鲜花的产品特性和精神内涵，在“花卉上游”让消费者了解产业，在保销量的同时，直播平台也逐渐成为消费者购买鲜花的重要渠道。此外，抖音电商平台也通过商品体验分、服务体验分和物流体验分等动态评分体系，为商家品控和服务体验的不断优化指明方向。带动高品质鲜花、新奇花卉破圈绽放。

  “悦己经济”“多巴胺消费”激发产业千姿百态

  “应当说正是短视频的爆发式传播激发了更多的买花需求，20块你买到的可能是卡布奇诺玫瑰，40块买到的就是佛洛依德，正是这种所见即所得连同养护知识在内的视频传播，让买花人群快速增长。”昆明云选供应链科技有限公司总经理张宇认为，尽管随着互联网经济的发展，在“悦己经济”和“9.9元套餐”购物潮流的引领之下，鲜花市场竞争日趋激烈，可喜的是懂花、爱花的消费群体在快速增长，鲜花消费正渐渐变成生活中的常见消费品。

  如果说是直播平台让上游供应商们拥有了更加稳定的、更具规模化的订单；那么兴趣电商则催熟了鲜花产业的多姿多彩，让特色小众的稀有花种、花色也能走进大众视野。段海涛表示，“过去的年销季，因为大花蕙兰显得喜庆，经销商往往会选择红黄两种颜色，而现在的消费者在花色的选择上则是五花八门，以往在线下不好售卖的绿色、白色，在线上则截然不同，此外复色花也成为了消费者的钟爱之选。”

  在消费市场和选择极大丰富的今天，消费者的取舍更加不同以往。忽视外在标签，如何在当下将舒适和快乐落实到自己身上成为当前的重要消费风向。兴趣电商在发展过程中，充分发挥直播、短视频的传播优势，促进用户形成新的消费观，使消费群体结合自身兴趣爱好将购物频次提升。张宇表示，“过去购买鲜花，男性客户占到了百分之八十以上，如今受电商传播影响，女性购买者占了九成，从‘礼品花’、‘节日花’到‘日常花’、‘兴趣花’，花的使用度和生命周期在延长，鲜花的市场增量也在扩大。”

  对于消费者而言，与“多巴胺消费”属性天然契合的鲜花，更能够成为一种情绪传递的媒介。在更加多元的消费场景下，可以满足“个性化”的“悦己需求”，更用色彩装点寒冷的冬日。